Порядок подання звернень, скарг, претензій

Компанія розглядає скарги у строки та за процедурою відповідно до законодавства України.

У разі недосягнення згоди шляхом переговорів ви маєте право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), чи її територіального підрозділу та/або передати спір на вирішення суду.

Врегулювання спорів НКРЕКП здійснюється відповідно до постанови НКРЕКП від 05.02.2019 № 156 «Про затвердження Порядку врегулювання спорів, що виникають між суб'єктами господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг».

Звернення до НКРЕКП не позбавляє права на вирішення спору в судовому порядку.